Как российский малый и микробизнес справляется
c трудностями

Для этого нужно регулярно проводить независимый аудит бухгалтерии, как минимум свериться с налоговой, проверить оборотно-сальдовые ведомости, дебиторку и кредиторку, требования от налоговой, всевозможные безопасные лимиты и прочее. Поэтому мы всегда при приемке новых клиентов делаем аудит и в 97% мы находим ошибки предыдущего бухгалтера в учете и переплаченные налоги. Затем добиваемся возврата живых денег на расчетный счет из ИФНС.

Аутсорсинг — это взаимоотношения двух юрлиц, партнеров по бизнесу. В случае с штатным сотрудником взыскать штрафы, убытки, ущерб практически невозможно. Мы же — такие же предприниматели, хотим получать прибыль. Если мы не даем тот уровень качества, которого от нас ждет клиент — клиент уйдет. Поэтому мы партнер по бизнесу, мотивированный на результат. Свои финансовые обязательства перед клиентом мы прописываем в договоре.

Опасения бизнеса по поводу контроля понятны. Но иногда ощущение контроля при работе со штатным исполнителем является немного иллюзорным. Например, в части бухгалтерии руководитель может проконтролировать, что бухгалтер пришел на рабочее место, что он что-то делает, и вроде как все хорошо, счета не заблокированы, отчетность наверное сдана (со слов бухгалтера). А что там внутри, под капотом, руководителю проверить сложно.

Кстати, аутсорсинг дает бизнесу еще важный бонус — это непрерывность исполнения функций. Штатный сотрудник может заболеть, уйти в отпуск, уволиться, не выходить на связь в ответственный момент. С аутсорсингом такое вряд ли случится, исполнители взаимозаменяемые. Сейчас в период кадрового дефицита это ценное преимущество.

Любой сервис аутсорсинга можно сравнить с медицинской клиникой. У вас может быть какой угодно хороший семейный врач, но чтобы диагностировать и проводить сложные манипуляции, ему нужны дорогие аппараты, реагенты, оборудование. Частный врач не может всё это позволить, а вот в хорошей клинике это точно есть, потому что это окупается на большом количестве пациентов. Или как Netflix: мы все платим по чуть-чуть за подписку, а в итоге получаем классные и дорогие сериалы.

Вот и у нас так же. Мы много вкладываемся в разработку технологий, которые заменяют людей на простых процессах: распознавание и заведение первички, создание платёжек, расчёт зарплаты. Это позволяет снизить количество ошибок, которые люди допускают по невнимательности, ускорить получение результата и, в целом, делают систему более надёжной.

Чем действительно хорош аутсорсинг — это стандартами и регламентами. Есть правила ведения учёта, которые применимы ко всем клиентам. Во-первых, такой систематический подход уменьшает количество ошибок и разночтений. А во-вторых, это даёт уверенность, что если твой бухгалтер на аутсорсе заболел или уволился, процесс подхватит другой специалист и сделает это настолько бесшовно, что вы и не заметите изменений.

Ещё один важный момент — финансовые риски. В нашей сфере очень легко «попасть» на штрафы, пени и неустойки. И некоторые предприниматели до сих пор верят, что легче удержать сумму штрафов из зарплаты штатного бухгалтера. На самом деле, финансовые гарантии и страховку от ошибок может дать только сервис аутсорсинга. При попытке удержать деньги с сотрудника, возникнут ещё большие финансовые риски, ведь работник может пожаловаться в трудовую инспекцию. Подобные споры часто разрешаются в пользу сотрудника, а предпринимателю это грозит ещё большими штрафами и другими последствиями.