Друг на шее. Тест концепции ИИ-помощника в виде кулона

Что тестировали. Идею умного ИИ-кулона с функцией собеседника.

Кого опросили. 300 мужчин и женщин в возрасте 18−60 лет, проживающих в городах России с населением 100 тыс.+.

Методология. Опрос был проведен на платформе Fastuna с помощью конструктора анкет Fastuna DIY. Респонденты из онлайн-панели получают ссылку на опрос по электронной почте. Читают описание идеи и отвечают на вопросы анкеты.

Для дополнительного анализа открытых ответов мы использовали сервис InsightChat. Внутри ИИ-платформы можно анализировать данные с количественной оценкой распространенности фактов.

О чем спрашивали. Ключевые метрики для запуска новой продуктовой идеи, такие как нравится/хочу узнать больше/воспользуюсь/расскажу другим. Более детально обсудили, как люди относятся к новым гаджетам с искусственным интеллектом и затронули тему безопасности данных. Также мы решили узнать у людей, как часто они чувствуют себя одинокими, что означает для людей одиночество, как они с ним борются и что их вдохновляет.

Большинство респондентов (86%) считает идею общения с виртуальным помощником в кулоне понятной и интересной. Идея такого кулона понравилась 69% людей. Желание рассказать друзьям больше о кулоне захотело большинство (83%), однако только половина людей не против попробовать новый гаджет.

Мы спросили россиян, на какие же темы люди готовы общаться с виртуальным кулоном. Делимся самыми популярными.

Топ тем у женщин. Лайфхаки и полезные советы (45%) вызывают значительный интерес. Многие хотят узнать, как упростить свои ежедневные задачи с помощью советов виртуального помощника.

Топ тем у мужчин. Темы, связанные с новостями и актуальными событиями (45%), также находятся в приоритете. Людям важно быть в курсе последних событий и трендов.

Также россияне не против обсудить личные вопросы (45%). Они являются одной из самых востребованных тем для общения с виртуальным помощником. Люди хотят говорить о своих хобби, распорядке дня и личных ситуациях. Вопросы здоровья и фитнеса также очень популярны. Они интересны 44% респондентов. Люди заинтересованы в советах по правильному питанию и планах тренировок. Наименее популярные темы: творчество и искусство, а также финансы и инвестиции.

Мы попросили людей придумать имя умного ИИ-помощника в кулоне. Многие решили назвать гаджет: «Друг/Подружка», но также были популярны варианты «Прослушка» и «Шпион».

Интересно, что люди выделили имя «Шпион». В описании концепции кулона указано: «Девайс оснащен встроенным микрофоном, который слушает всё, что происходит рядом с владельцем, и может самостоятельно комментировать только что состоявшийся разговор. Он не оставляет аудиозаписи или расшифровки разговоров, а пользователи могут удалять любые сохраненные данные».

Мы решили поинтересоваться, что знают люди о системе защиты данных при работе с голосовыми помощниками, такими, как «Алиса», «Маруся», «Siri» и т. д. 44% респондентов не знают, как устроена система защиты их данных при работе с такими устройствами. Только 11% людей хорошо осведомлены (большая часть — молодые люди 18−24 лет), что указывает на недостаточную информированность большинства пользователей в этой области.

Несмотря на это, люди скорее доверяют концепции умного кулона. 44% респондентов верят заявлению производителя о том, что разговоры не сохраняются и не передаются куда-то дальше.

Также мы узнали, для кого такой виртуальный помощник в кулоне, по мнению россиян, будет наиболее полезен. Треть респондентов считает, что такой девайс нужен всем, но отдельно выделили пожилых и одиноких людей.

По данным исследования, почти 69% респондентов периодически чувствуют себя одинокими. Из них 36% людей испытывают одиночество время от времени или часто. Лишь 31% респондентов утверждают, что не испытывают таких чувств вообще. Одновременно с этим, значительное число людей периодически ощущают одиночество, что может быть связано с современными технологиями и образом жизни.

Люди чаще всего описывают состояние одиночества, как ситуацию когда не с кем поговорить (16%) и отсутствие близких и друзей (11%). Ощущение ненужности и изоляции, отсутствие человека, к которому можно обратиться за помощью или поддержкой, тоже сравнивают с одиночеством. Людям важно делиться своими переживаниями и победами с другими, кто их поддержит, поможет и выслушает.

Люди указывали в триггерах и ситуациях, когда особенно проявляется чувство одиночества: когда находишься один дома, во время праздников, и когда плохая погода.

Самыми действенными методами борьбы с одиночеством, по мнению респондентов, является присутствие человека, а не технологий. Общение с друзьями и семьей помогает больше 18% людей чувствовать себя лучше. Из методов респонденты также выделили прослушивание музыки, просмотр фильмов и сериалов. Хобби и творчество также помогают отвлечься.

5% запивают алкоголем одиночество, 3% — играют в видеоигры. Удивительно, но спорт оказался в конце списка и помогает лишь 3% людей.

Мы привели цитаты людей, ответивших на вопрос о ценностях в отношениях, которые помогают справляться с одиночеством. Можно увидеть, что самое ценное для людей — поддержка и общение с живыми людьми, они вызывают такие эмоции как: уверенность, забота, любовь, доверие, понимание, искренность и т.д.

Людям интересно изучать новые современные гаджеты, они хотят обсуждать их с родными и друзьями. Быть в курсе новых технологий — одна из тенденций современного общества. Половина опрошенных готова приобрести виртуального помощника в кулоне, а значит, уровень доверия и интереса к этому ИИ-девайсу достаточно высокий. Для того, чтобы люди не боялись пользоваться новыми продуктами с помощью искусственного интеллекта, нужно учитывать вопросы конфиденциальности данных и информировать пользователей о защите их данных.

Главные темы для общения с виртуальным помощником в кулоне варьируются от личных вопросов и здоровья до новостей и лайфхаков. Голосовой помощник в кулоне потенциально может помочь в борьбе с чувством одиночества для многих респондентов, также стать виртуальным другом. Такой гаджет будет отличным дополнением к рутинным задачам и поиску информации, однако заменить человека он не сможет. Россиянам важно присутствие в жизни родных и близких людей.